كشفت دراسة جديدة أجرتها "غوغل" أن استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل يتركز على دعم الموظفين في إنجاز أجزاء من مهامهم، أكثر من استبدالهم أو أتمتة وظائفهم بالكامل.
واعتمدت الدراسة على تحليل نحو 15 مليون تفاعل مجهول
الهوية مع تطبيق «جيميناي» وأدوات الذكاء الاصطناعي التابعة لغوغل شملت أكثر من
150 دولة و800 مهنة.
وأظهرت النتائج أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم في 68% من
المهن، لكنه يقتصر على نحو 21% فقط من مهام الوظيفة، ما يعكس انتشاراً واسعاً مع
استخدام محدود يتركز في البحث عن المعلومات، وتوليد الأفكار، وصياغة النصوص، وحل
المشكلات.
وبيّنت الدراسة أن الأتمتة الكاملة لم تتجاوز 10% من
الاستخدامات، ما يؤكد أن التقنية تعمل غالباً كمساعد للموظف وليس بديلاً عنه، خاصة
في المهام المعرفية والإبداعية.
كما رصدت الدراسة استخدام الذكاء الاصطناعي في المهن
الفنية، مثل صيانة السيارات والميكانيكا، للمساعدة في تشخيص الأعطال وتفسير نتائج
الفحوص، إلى جانب استخدام واسع خارج العمل في إنجاز المعاملات اليومية والبحث قبل
الشراء.
وأشارت غوغل إلى أن النتائج تعكس أنماط الاستخدام الحالية
فقط، ولا تمثل توقعاً نهائياً لتأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف مستقبلاً.